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Términos y Condiciones que rigen su cuenta en surebets

Al abrir una cuenta en surebets, usted acepta las condiciones que regulan el uso de la plataforma, los movimientos en su billetera —incluyendo depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo— y el acceso a los mercados de apuestas disponibles.

Cuenta personal e intransferiblePagos con Yape, Plin y PagoEfectivoAcceso según regiones habilitadasSoporte en españolVerificación de identidad requerida
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CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre estas condiciones

Si tiene dudas sobre algún punto de los Términos y Condiciones o necesita aclarar el estado de su cuenta, nuestro equipo de atención responde en español. Puede escribirnos por chat en vivo desde la plataforma, enviarnos un correo o contactarnos por WhatsApp; en todos los casos el equipo revisará su consulta y le dará seguimiento con los detalles de su caso específico.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda en la plataforma. Un agente en español revisará su consulta sobre Términos y Condiciones y le dará respuesta directa.

Correo electrónico

Escriba a nuestro equipo de soporte con el asunto de su duda. Incluya el número de su cuenta para que podamos localizar su historial y responderle con precisión.

WhatsApp

Envíe su consulta por WhatsApp si prefiere una vía más directa. Indique su usuario registrado para que el equipo pueda verificar su cuenta y atender su caso.

SEGURIDAD DE LA CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de la información que usted nos confía es parte central de cómo operamos. Cada cuenta se protege con verificación en dos pasos mediante OTP enviado al número registrado; sin esa confirmación no se procesan retiros ni cambios de datos sensibles. Conservamos su información el tiempo que exige la normativa aplicable y solo la compartimos cuando una obligación legal lo requiere. Si desea solicitar la eliminación o rectificación de sus datos, puede hacerlo escribiendo a nuestro equipo de soporte con el asunto "Datos personales" y el número de su cuenta.

Verificación OTP Cada retiro y cambio de contraseña requiere un código OTP enviado al celular registrado. Sin esa confirmación, la operación no avanza, lo que protege su saldo ante accesos no autorizados.
Retención de datos Guardamos su información solo durante el período que exige la normativa vigente. Pasado ese plazo, los datos se eliminan de forma segura conforme al proceso interno de depuración.
Solicitud de cambios Para rectificar o eliminar sus datos personales, escriba a soporte con el asunto "Datos personales". El equipo verificará su identidad antes de procesar cualquier modificación en su registro.
Conexión cifrada La plataforma opera con cifrado SSL en todas las páginas donde se transmiten datos de cuenta o de pago, tanto desde el celular como desde la computadora.

Preguntas sobre los Términos y Condiciones

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el uso de la plataforma y las reglas que aplican a su cuenta. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos por chat en vivo o por correo.

Se aplican desde el momento en que completa el registro. Al confirmar su cuenta, acepta las condiciones vigentes, incluidas las actualizaciones que publiquemos posteriormente con aviso previo.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos revisar si su zona está incluida antes de realizar operaciones en la plataforma

Le notificamos por correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta. Los cambios entran en vigor en la fecha indicada en el aviso; el uso continuado implica aceptación.

El saldo queda retenido mientras dure la revisión. Una vez concluido el proceso, se le informa el resultado y, si corresponde, se gestiona la devolución según las condiciones aplicables.

Escriba a soporte con el asunto "Datos personales" e incluya el número de su cuenta. El equipo verificará su identidad y procesará la solicitud conforme a la normativa vigente.

No. Cada cuenta es personal e intransferible. El uso compartido o la cesión de acceso a terceros infringe los Términos y puede derivar en el cierre definitivo de la cuenta.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.